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Erfolgsmessung in Online Communities

0fda91ea073111e2ac8422000a1de2a2_7Das Digital Marketing & Media SUMMIT im September in Hamburg war mal wieder eine fachlich hochwertige Veranstaltung. Besonders beeindruckt haben mich die kurzweilig präsentierten Erfahrungswerte, die Bianca Oertel von Motortalk und Heike Gallery und Andreas Schürings von Gutefrage.net vorgestellt haben.
Bianca Oertel stellt den User Lifecicle von Motortalk-Usern vor. Sie spricht darüber, an welchen Kriterien man eine gesunde Community erkennen kann und woran man eine Überalterung festmachen kann, das heißt, zu wenig aktive Nachwuchsnutzer, die jede Community braucht. Heike Gallery berichtet, mit welchen Key Performance Indicators man bei Gutefrage.net arbeitet: Das Verhältnis von Fragen zu Antworten zu Kommentaren beispielsweise sowie die Anzahl der Beanstandungen und Löschungen (Fragen 12%, Antworten 4%). Diese Kennzahlen wurden vervollständigt durch die Ergebnisse der gelungenen Bachelorarbeit von Andreas Schürings, der nun als Produkt Manager bei Gutefrage.net eingestellt wurde. Hier ging es unter anderem um die Reaktionszeit, Beitragslänge und das Verhältnis User vs. neue Fragen. (mehr …)

Erfolgsmessung

Von wegen nicht messbar! Erfolgsmessung im Social Media und Community Management

ErfolgsmessungGerade kürzlich saß ich wieder in so einer Social Media bla bla Veranstaltung und da dachte ich mir: Diese Gequatsche um “der Return of Invest (ROI) ist nicht nicht messbar”, der Erfolg von Social Media Management ließe sich ja generell nicht messen und so weiter und so fort… Das ist meiner Einschätzung nach nur bedingt richtig. Die Wahrheit ist: Es gibt kein Pauschalrezept, welches sich bei unterschiedlichsten Anforderungen einfach überstülpen lässt. (mehr …)

Von wegen nicht messbar! Erfolgsmessung im Social Media und Community Management

Gerade kürzlich saß ich wieder in so einer Social Media bla bla Veranstaltung und da dachte ich mir:  Diese Gequatsche um “der Return of Invest (ROI)  ist nicht nicht messbar”,  der Erfolg von Social Media Management ließe sich ja generell nicht messen und so weiter und so fort… Das ist meiner Einschätzung nach nur bedingt richtig. Weiter zu meinem Artikel geht’s hier….

Gesundheitswirtschaftskongress

Sag mir, wann du postest…

…und ich sage dir, wie viel Aufmerksamkeit du kriegst! Es ist ein offenes Geheimnis, dass Newsletter und Postings zu bestimmten Zeiten mehr Aufmerksamkeit erfahren. Sogar Aktualisierungen in XING-Profilen erhalten weit mehr Aufmerksamkeit zu bestimmten Zeiten und an bestimmten Wochentagen. Leider kann man nicht pauschal sagen, dass Zeitpunkt oder Datum immer zum Erfolg verhelfen: Manchmal (mehr …)