Social Media Reverse – SO haben wir nicht gewettet!

Die Best Practise kennen wir, wir haben schöne Guidelines, wir aktivieren und motivieren unsere Fans und Mitglieder und alles läuft gut.

Bis eines Tages… gezielt Störaktionen gegen uns gestartet werden. Erst fällt es kaum auf, dann werden die Angriffe immer härter. Social Media begegnet der Art of Trolling.

Ein Szenario. Selbst geübten Onlinern fällt es jetzt schwer, die Ruhe zu bewahren.

Foto (6)Ungeübte haben sich schon viel früher auf den Kampf mit dem Kunden eingelassen – und verloren. So genannte Service-Guerilleros stören die kuschelige Ruhe und mischen auf.

Bist du vorbereitet? Nein?

Dann komm‘ in meinen Vortrag auf der Social Media Week: “Social Media Reverse – SO haben wir nicht gewettet!

Dieser findet statt am Mittwoch, den 20. Februar um 13:30 in Hamburg, in der Macromedia Hochschule und hier kann man sich anmelden.